Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 2026-06-16

Esta política describe cómo Contratik recolecta, usa, almacena y protege tus datos personales y de tu empresa, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes de la República de Colombia.

1. Responsable del tratamiento

Contratik, con domicilio en Medellín, Colombia. Para asuntos relacionados con tus datos personales puedes contactarnos en datos@contratik.co.

2. Datos que recolectamos

2.1 Datos de cuenta y contacto

• Nombre, correo electrónico, teléfono.
• Contraseña (almacenada cifrada con hashing irreversible).
• Información de inicio de sesión (último acceso, IP, navegador).

2.2 Datos de empresa

• Razón social, NIT, matrícula mercantil, dirección, ciudad.
• Representante legal: nombre, cédula, cargo.
• Sectores, códigos UNSPSC, certificaciones, cobertura geográfica.
• Capacidad financiera (activos, patrimonio, liquidez, endeudamiento, capital de trabajo).
• Experiencia contractual (valores, número de contratos).

2.3 Documentos cargados

• Cámara de comercio, RUT, antecedentes, pólizas, estados financieros, certificados.
• Pliegos de condiciones y anexos que cargues para análisis.

2.4 Datos de uso de la Plataforma

• Análisis solicitados, oportunidades visitadas, alertas configuradas.
• Conversaciones con el Copiloto Contratik.
• Eventos de navegación (páginas, clics, tiempo de sesión).

2.5 Datos de facturación

• Información de medio de pago (procesada por nuestra pasarela; nosotros no almacenamos números completos de tarjeta).
• Histórico de pagos, facturas electrónicas DIAN.

3. Finalidades del tratamiento

• Prestar el servicio: analizar pliegos, cruzar tu perfil con SECOP, mostrar oportunidades, responder consultas del Copiloto, generar documentos.
• Personalización: usar tus datos para mejorar el match de oportunidades y el contexto del Copiloto.
• Facturación y administración: emitir facturas, cobrar planes, llevar registros contables.
• Soporte y comunicaciones operacionales: notificaciones de cuenta, alertas configuradas, recordatorios.
• Mejora del producto: métricas agregadas y anónimas para entender uso.
• Cumplimiento legal: atender requerimientos judiciales o regulatorios.
• Marketing (opcional, con consentimiento separado): novedades del producto, contenido educativo, ofertas. Puedes desuscribirte en cualquier momento.

4. Compartir datos con terceros (encargados del tratamiento)

Para operar la Plataforma utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento. Solo reciben los datos necesarios para su función, no los usan para fines propios y están obligados contractualmente a protegerlos:

Las transferencias internacionales se realizan a países que cuentan con un nivel adecuado de protección o bajo cláusulas contractuales que garantizan estándares equivalentes a los de Colombia, conforme al artículo 26 de la Ley 1581.

5. Conservación de datos

• Conservamos tus datos mientras la cuenta esté activa.
• Al cancelar, mantenemos los datos por hasta 12 meses para reactivación; tras ese plazo se eliminan o anonimizan, salvo obligación legal de conservación (factura, etc.).
• Los documentos cargados se conservan mientras los necesites; puedes borrarlos en cualquier momento.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, físicas y administrativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), cifrado en reposo, controles de acceso, principios de menor privilegio, backups periódicos y monitoreo. Sin embargo, ninguna medida es infalible; te avisaremos oportunamente si se materializa un incidente de seguridad que afecte tus datos.

7. Tus derechos

Conforme a la Ley 1581 puedes ejercer en cualquier momento:

• Conocer los datos personales que tenemos de ti.
• Actualizar y rectificar datos inexactos o desactualizados.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que damos a tus datos.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión cuando no se requiera por ley o contrato.
• Acceder gratuitamente a tus datos previa solicitud.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando consideres que se han vulnerado tus derechos.

8. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a datos@contratik.co indicando:

• Nombre completo y documento de identidad.
• Cuenta o email asociado a la Plataforma.
• Descripción clara de la solicitud (consulta, rectificación, supresión, etc.).

Atenderemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581.

Adicionalmente, desde Configuración puedes exportar todos tus datos en formato JSON y cancelar tu cuenta en cualquier momento.

9. Tratamiento de datos sensibles

Por la naturaleza del servicio podríamos procesar datos sensibles vinculados a tu actividad empresarial (información financiera, antecedentes disciplinarios incluidos en documentos cargados). En estos casos:

• El consentimiento es expreso y específico.
• No están obligados a entregarse para usar funciones que no los requieran.
• Aplicamos controles adicionales de acceso interno.

10. Datos de menores

La Plataforma está dirigida a mayores de edad y a personas jurídicas. No recolectamos intencionalmente datos de menores. Si detectas que un menor te suministró información, contáctanos para suprimirla.

11. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies estrictamente necesarias para la sesión y, opcionalmente, cookies de analítica para mejorar la Plataforma. Puedes administrarlas desde tu navegador.

12. Cambios a esta política

Esta política puede actualizarse. Cuando los cambios sean sustanciales te lo informaremos por email o dentro de la Plataforma con al menos 15 días de anticipación.

13. Aceptación

Al registrarte y usar la Plataforma autorizas el tratamiento de tus datos personales en los términos descritos. Si no estás de acuerdo, por favor abstente de usar el servicio.

14. Contacto

Contratik · Medellín, Colombia
Habeas Data: datos@contratik.co
General: hola@contratik.co